尊敬的客户：

　　感谢您使用我辽宁海华科技股份有限公司的产品。我们遵循的质量方针是“技术、产品质量领导是我们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，优质服务是我们最好的承诺”。本公司本着售出产品的同时，也售出了品牌与服务的原则，秉承持续不断的为客户提供增值服务的经营思想，一切为用户着想，定期对用户进行回访，认真听取用户意见，随时改进提高我公司的服务质量。

　　为了能够更好地服务于用户，树立公司品牌形象，我公司郑重做出以下承诺：

　　质量方针：
      顾客之上：海华人始终坚持“以顾客为关注焦点”，在各项经营活动中，遵法守约，笃守信誉，不断提高员工对满足顾客和其他相关方要求的意识，努力创造与顾客、供方互惠双赢、共同发展的和谐关系。
      品质一流：海华人始终把一流的品质作为本公司永远不懈的追求，高度关注顾客的需求和期望，以优秀的人品、优质的产品、优良的服务奉献顾客。公司全体同仁将团结一致，共同努力，精心打造“海华”品牌。
      追求卓越：从今天开启未来，由成功走向卓越。海华人努力探索和应用科学、实用、有效的管理方法，强化管理意识，提高管理效率，不断发掘和改进管理中的薄弱环节，促使各项管理活动达到规范化和科学化，不断提高企业绩效。
      持续改进：海华人弘扬开拓创新意识，采用新技术、开发新产品，通过不断更新和实现企业的目标，使企业绩效得到持续改进，不断做大、做强，以持续满足顾客、社会和员工不断提高的需求和期望。

      质量承诺：
      全心全意满足市场和客户需求，对任何偏离质量方针和质量目标的行为予以纠正和预防，保持质量管理体系和产品质量的持续改进。

      提供培训：
      产品在使用前、中、后分三步进行培训。在产品使用过程中组织相关管理者、操作者对我公司产品做详细、系统的学习。运行期间我公司派专业技术服务工程师做系统的售后服务跟踪，以达到用油设备的高效率运转， 并培训相关人员的掌握相关知识。

      技术咨询：
      我公司为用户提供三部技术服务热线电话：0412-3545923、3545926、3545941；并且建有客户设备用油档案，由技术人员对设备润滑故障进行远程分析诊断。
      跟踪服务时间：终身
      服务到达时间：国内二十四小时内到达；其它地区二十四小时内派出人员。
      每年安排工程技术人员走访客户，做到有故障及时排除，无故障积极预防。

      综上所述，海华在原材料选用、配方设计、产品加工各个方面均达到国内同行业先进水平。